ИИ-анализ звонков менеджеров
AI разбирает все разговоры отдела продаж: расшифровывает, оценивает по вашему чек-листу и находит потерянные сделки. Через неделю РОП видит, кого реально дотягивать — без ручного прослушивания сотен записей.
Почему звонки не разбираются
Слушать некогда
Сотни записей в месяц, у РОПа физически нет времени. По факту разбирается 5% звонков — и то после провала сделки.
Оценка субъективна
Два руководителя оценят один звонок по-разному. Нет единого чек-листа — нет сравнимой картины по менеджерам.
Потери не видны
Сделка слита из-за слабой отработки возражения — и это нигде не зафиксировано. Ошибка повторяется из месяца в месяц.
Полный разбор каждого разговора
Расшифровка и роли
Каждый звонок переводится в текст с разметкой, кто говорит — менеджер или клиент. Диаризация, а не сплошная стена текста.
Оценка по чек-листу
Приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, следующий шаг — балл по каждому пункту вашего регламента.
Потерянные сделки
AI помечает разговоры, где клиент был готов, а менеджер не дожал: не назначил следующий шаг, слил возражение, не перезвонил.
Отчёт РОПу и в базу
Слабые места — в сводку руководителю, успешные практики — в базу знаний команды. Обучение на реальных разговорах, а не на теории.
Запуск за 2-3 недели
Подключаем телефонию
Настраиваем автовыгрузку записей из вашей АТС или CRM. Оцифровываем ваш чек-лист оценки.
3-5 дней →Прогоняем первую неделю звонков
Расшифровка, диаризация, оценки. Сверяем результат с вашим пониманием — калибруем чек-лист.
1 неделя →Ставим на поток + сводка РОПу
Ежедневный/еженедельный отчёт: кто как отрабатывает, где слабые места, какие сделки на грани.
далее в продеЧто вы получаете
- 100% звонков разобрано и оценено, а не выборка «на удачу»
- Единый чек-лист — сравнимая картина по всем менеджерам
- Потерянные сделки видны сразу, а не после квартального провала
- РОП тратит время на дотягивание людей, а не на прослушивание
Было 0% разборов — стало 100%
За месяц AI разобрал 325 звонков менеджеров по 15 параметрам: расшифровка, диаризация, оценка по чек-листу, персональные рекомендации каждому МОПу. РОП впервые увидел объективную картину по всему отделу — без единого часа ручного прослушивания.
Разбираем все разговоры компании
Тот же AI-конвейер работает с любым жанром: от двухминутного звонка до трёхчасовой встречи в шоуруме.
Очные встречи 1-3 часа
Живая встреча с клиентом в офисе или шоуруме: расшифровка с разделением по голосам, оценка того, как менеджер провёл встречу, и конкретная обратная связь.
Планёрки и видеовстречи
Запись Zoom превращается в протокол: решения карточками, задачи с владельцами и сроками, открытые вопросы. Никто не переспрашивает «а что решили?».
Без утечки данных
Для осторожных: распознавание речи локальной моделью — записи и персональные данные клиентов не покидают ваш контур. 152-ФЗ соблюдён.
Коротко о главном
Все звонки или выборка?
Все. Человек физически может прослушать 5-10 звонков в день, AI разбирает 100% — расшифровывает, размечает роли (менеджер/клиент), оценивает по чек-листу. В Триане так разобрали 325 звонков за месяц.
Откуда AI берёт звонки?
Из вашей телефонии или CRM: виртуальная АТС, Bitrix24, МегаФон, Mango и другие. Настраиваем автоматическую выгрузку записей — вручную ничего заливать не нужно.
По какому чек-листу оценивает?
По вашему. Берём ваш регламент разговора (приветствие, выявление потребности, работа с возражениями, следующий шаг) и оцифровываем в чек-лист. Если регламента нет — соберём базовый на старте.
Насколько точна расшифровка на русском?
Используем модели уровня Gemini 2.5 Pro с диаризацией — качество достаточно для оценки смысла и структуры разговора, а не только слов. Спорные места РОП всегда может открыть по ссылке на запись.
Разберём качество ваших звонков
Пришлите 5-10 записей — на бесплатном аудите покажем, что AI видит в них: слабые места, потерянные сделки, где команда теряет клиентов.