ИИ-агенты для бизнеса
Агент - это не чат с нейросетью, а работник внутри вашего процесса: он сам поднимает данные из CRM, слушает записи разговоров, готовит документ и ставит задачу человеку. Его никто не запускает вручную. Более 40 таких автоматизмов каждый день работают в нашей собственной компании.
Что мы видим у компаний
Агент без доступа к данным
Модель подключили, а к CRM, звонкам и документам не пустили. Агент рассуждает вообще, а не про вашего клиента, и толку от него не больше, чем от чата в браузере.
Схема из пяти агентов сразу
Красивая картинка, где агенты передают работу друг другу. В проде ошибка первого тихо доезжает до последнего, и найти её невозможно - никто не понимает, на каком шаге всё сломалось.
Никто не отвечает за результат
Агента запустили, метрику «до» не зафиксировали. Через месяц спорят, стало лучше или нет, и сравнить не с чем.
Задачи, которые закрываем чаще всего
Разбор входящих обращений
Агент читает заявку, поднимает историю клиента, определяет тип запроса и срочность, заводит запись в CRM с заполненными полями и назначает ответственного.
Проверка разговоров с клиентами
Слушает записи звонков и переписку, отмечает, что менеджер не спросил и что пообещал. Руководителю остаётся смотреть не всё подряд, а отмеченное.
Контроль обещаний и сроков
Находит в разговорах и переписке обещания клиенту, ставит их на контроль и напоминает до того, как срок сорван и появилась претензия.
Подготовка документов
Собирает данные из систем и отдаёт готовый договор, коммерческое предложение или расчёт. Человек проверяет и отправляет, а не собирает с нуля.
Сводка руководителю
Каждое утро в мессенджер: деньги, заявки, просрочки, риски. Без захода в отчёты и без просьб «пришлите цифры».
Поддержка сотрудника в работе
Отвечает по вашим регламентам и истории компании, а не общими словами. Новичок перестаёт дёргать коллег по каждому вопросу.
От разговора до агента в проде
Разговор на 30 минут
Бесплатно, лично с основателем. Смотрим, есть ли у вас задача, которую вообще стоит отдавать агенту - часто дешевле поправить процесс.
30 минут →Оцифровка и диагностика
Собираем данные компании в одно место - без этого агенту нечем думать. Находим процесс, где потери видны в деньгах, и фиксируем метрику «до» письменно.
3-5 дней →Один агент под один процесс
Собираем, даём доступы к вашим системам, размечаем границы самостоятельности и запускаем на реальных данных.
2-3 недели →Доводим и передаём владельцу
Смотрим, где агент ошибается и где люди его обходят, правим. Сотрудник вашей компании учится вести процесс сам - иначе не приживётся.
далее в продеЧто вы получаете
- Рутина уходит с людей - агент делает её ночью, в выходные и без напоминаний
- Проверяется весь поток обращений и разговоров, а не выборка из десяти штук
- Границы самостоятельности заданы явно - вы знаете, что агент делает сам, а что несёт человеку
- Данные и код остаются вашими, при необходимости - без выхода за ваш контур
Более 40 автоматизмов в ежедневной работе
В собственной мебельной компании агенты проверяют около 1 250 звонков в месяц, разбирают порядка 160 000 сообщений, держат на контроле обещания клиентам и каждое утро приносят владельцу сводку. Ни одного программиста в штате - за 10 с лишним лет накопленные данные собраны в единую память компании, и агенты работают уже на ней.
Смотреть кейс Трианы целикомКоротко о главном
Что такое ИИ-агент простыми словами?
Обычная нейросеть отвечает на вопрос и ждёт следующего. Агент получает задачу целиком и доводит её до конца сам: сходит в вашу CRM, поднимет историю клиента, сверит с записью разговора, оформит документ и поставит задачу человеку. Разница не в уме модели, а в том, что у агента есть доступ к вашим системам и право совершать действия.
Чем агент отличается от чат-бота?
Чат-бот живёт в переписке: клиент написал - бот ответил. Агент работает без переписки, по событию или по расписанию: пришла заявка, закончился звонок, наступило утро понедельника. Никто его не запускает вручную. Часто они работают в паре: бот общается с человеком, агент делает работу за кулисами.
Сколько стоит внедрение ИИ-агента?
Цену вслепую не называем. Сначала бесплатный разговор на 30 минут лично с основателем - смотрим, есть ли вообще задача под агента. Дальше диагностика за 45 000 ₽: считаем конкретный процесс, где он окупится, и фиксируем метрику «до». Пилот одного процесса - от 450 000 ₽. Полная лестница цен открыто указана на странице цен.
Сколько агентов нужно компании?
Начинать надо с одного. Мультиагентные схемы красиво выглядят на схеме и разваливаются в проде: когда пять агентов передают работу друг другу, ошибка первого доезжает до конца незамеченной. Мы запускаем один процесс, доводим его до состояния «работает без нас», и только потом беремся за следующий.
Агент будет принимать решения за нас?
Ровно в тех границах, которые вы зададите. Где ошибка стоит дёшево - агент действует сам. Где дорого - готовит решение, а человек подтверждает одной кнопкой. Эту границу мы проводим вместе на внедрении, а не оставляем на усмотрение модели.
Наши данные уйдут в чужую нейросеть?
Не обязательно. Любой агент можно развернуть так, чтобы данные не покидали ваш контур: локальное распознавание речи, обезличивание персональных данных перед отправкой, правильная география серверов. 152-ФЗ соблюдён. Скажите на диагностике, что нужен закрытый режим - соберём так.
У вас есть работающие агенты или только описания?
В собственной мебельной компании больше 40 автоматизмов работают ежедневно: проверка около 1 250 звонков в месяц, разбор входящих сообщений, контроль обещаний клиентам, утренние сводки. Это не пилоты - на них держится операционка, и там мы набили шишки до того, как предлагать это клиентам.
С какого процесса начать
Расскажите, что в компании съедает больше всего времени: на бесплатном разговоре на 30 минут лично с основателем скажем прямо, нужен ли тут агент и что он реально закроет. Дальше диагностика за 45 000 ₽ - считаем конкретный процесс и выгоду, и только потом делаем.